记者 刘桂斌 于泊升 夏侯凤超 见习记者 袁嗣瀚
15日，齐鲁晚报·齐鲁壹点以“四公里被收二百元，比平时多花好几倍，车主半醉半醒中被‘收割’”为题，报道了“黑代驾”乱收费的太平洋xg111现象，引起了广大市民的关注华为手机导航栏调出来 。那“黑代驾”是如何在客户不知不觉中做到额外收费的？受害客户又当如何维权呢？
线下代驾真假难辨
尽量使用正规平台
在“黑代驾”问题上，市民为何频频中招？有上当经历的孙先生表示，在选择线下代驾时，看到他xg111企业邮局太平洋在线下载们着装整齐，马甲、头盔、折叠车都比较正规，还印有知名平台的标识，第一感觉像是正规代驾华为手机导航栏调出来 。
“他们穿着标准的工装，从装备上看，根本分不清是平台还是个体华为手机导航栏调出来 。”市民马先生表示，前几日，与好友前往酒吧聚会，出来已经是次日凌晨，看到门口有穿着代驾工作服的代驾员，便没有在平台上下单，现场叫了代驾。“我遇到了‘黑代驾’,没有公里计费，也没有任何收费标准。”据马先生介绍，当时代驾员一口报出了价格，3公里就要100元左右。“事后想想，感觉非常不值，从网络平台上下单，都不会超过起步价。”
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穿着代驾平台的工作服线下接单，这些代驾员和平台究竟是什么关系？平台又是如何管理代驾员的？近日，记者致电九州代驾派单客服，相关工作人员称，该平台的代驾员必须在线上进行结算，接单也是在线上完成，不允许代驾员在线下进行结算华为手机导航栏调出来 。
“如果遇到特殊情况，客户需要在线下支付，我们也要求代驾员按照平台给出的计费明细收取华为手机导航栏调出来 。”该工作人员说，用户在平台上叫单,服务结束后，起步、公里数、线路等明细非常清晰，费用结构明了，有异议可以向平台申诉。
工作人员告诉记者，旗下代驾员按照线上派单进行服务，平台会保障代驾员权益；如果私自在线下进行，平台不会负责其权益保障华为手机导航栏调出来 。“我感觉我们的代驾员没必要接私活，平台上的订单已经很多了。”该工作人员告诉记者，不排除其他公司冒充代驾平台的可能，他们的着装看上去也很正规。
九州代驾济南分公司负责人周先生坦言，目前网上有售卖代驾工装的现象，为了防止此类情况发生，九州代驾的工装已经申请了专利，并且所有司机在离职的时候必须将工装交回公司，尽量减少被冒充的可能华为手机导航栏调出来 。
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“要想避免遭遇‘黑代驾’,最好的方式就是在线上正规平台下单，这样的话所有收费都是有依据的，不会出现被坑的情况华为手机导航栏调出来 。”周先生表示。
如果代驾违规绕路
用户可向平台投诉
除了遇到“黑代驾”外，也有市民反映，自己在线上的正规平台遇到了代驾司机绕路的情况华为手机导航栏调出来 。
对此，某国内知名出行平台工作人员告诉记者，当出现用户投诉司机绕路行为时，平台会通过查看订单详情中的行驶路线，判断司机实际行驶路线和预估的路线是否存在明显差异，同步核验实际里程费是否超出预估里程费用华为手机导航栏调出来 。此外，平台也会借助录音等方式确认是否存在乘客指定路线等情况。基于公平原则，产生这种客诉的时候，平台也会联系司机再次确认。
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“如果平台通过核实，证实司机确实存在故意绕路的情况，并引起了费用的不合理增加，会对司机进行扣除代驾分，并要求司机将多收的费用退还给乘客华为手机导航栏调出来 。”该工作人员表示，在上述处理流程结束后，司机才会恢复正常接单状态。
“还有一些情况，如果乘客提出需要送人或更改目的地、明确提出指定路线，或者由于外部环境导致无法正常通行等，不算司机故意绕路华为手机导航栏调出来 。”该工作人员表示。
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九州代驾工作人员坦言，自己平台是按照时间收费的，在济南绕城高速内一小时内无限跑，绕路并不会给代驾司机带来更高的收益，所以一般不会出现故意绕路的现象华为手机导航栏调出来 。“有时候司机师傅也可能不按导航走，比如说导航道路堵车，这个时候另外的路线可能远一点，但用时更短。遇到这种情况司机师傅会提前询问顾客，得到同意后才会改变路线。”工作人员表示，不论存在任何纠纷顾客均可向平台投诉，平台会公平公正地解决用户的需求。
“黑代驾”专用App
可绕过平台随意计费
记者了解到，目前代驾属于新兴行业，我国暂无法律法规禁止个人或单位从事代驾活动，属于市场行为华为手机导航栏调出来 。并且目前代驾价格由市场调节，也没有法律、法规规定代驾的标准、规范和资质、资格限制。代驾行业无人监管的状态给了“黑代驾”可乘之机。
“黑代驾”大都通过所谓小程序下单，再伺机调整价格等数据，而这种操作已经不是新鲜事了华为手机导航栏调出来 。2022年7月，有媒体曾报道“黑代驾”利用软件随意修改价格，网购仿制正规代驾平台的服装，冒充正规代驾公司代驾员一事。其使用的特殊软件可自行设置价格，为注册人员提供创建代驾订单功能。而这些软件均只需输入手机号及验证码即可登录。
同年4月，在云南普洱也曾爆出一起“黑代驾”事件华为手机导航栏调出来 。他们使用一款名为“超级代驾”的软件，打开软件界面，其设置与正规代驾平台并无两样，但是在显示单价上，只需要用手指随意上下滑动，价格就会改变，从几十到几百元不等。
2021年8月，江西南昌也报道过类似事件，在市面上出现“黑代驾”专用的计价App,可以随意下载华为手机导航栏调出来 。并且这些App可以绕过代驾平台计费。起步价和每公里价格由代驾司机自由设定，登录只需要手机号码，不需要任何身份认证，即可开始行程并计费。
记者咨询行业资深人士了解到，目前市面上仍然存在着许多“外挂”代驾软件，许多数据都可由代驾司机主动调节华为手机导航栏调出来 。他表示：“有些软件的操作手法十分隐蔽，在手机黑屏的状态下，往上划就是调高价格，往下划就是降低价格，往左划就是调高里程数，反过来就是降低里程数。”
“历下区逸雅汽车服务”是何方神圣
此前，多位市民反映的“黑代驾”问题中，均提到了收款方“历下区逸雅汽车服务”,但记者通过多种途径查询，均未找到该公司的任何相关信息华为手机导航栏调出来 。
“2月2日晚上，我从二环东路毛家饭店到天桥区世茂天城，在各个平台上都没有找到代驾，就在饭店门口找了一个华为手机导航栏调出来 。他让我扫码下单，感觉很正规，小程序下方显示‘历下区逸雅汽车服务’。”市民孙先生说，到了家对方让自己出示付款码，扫了300元钱。“当时代驾员称多余部分的钱会在第二天返还给我，但一直到现在都没有任何消息，也联系不到他们。”
市民王先生也遇到了类似的情况华为手机导航栏调出来 。他们都在一个名为“代驾开单”的小程序上完成下单，遇到的代驾员都穿着正规平台的服装，身上印着大平台的logo,让车主扫他提供的二维码进入小程序下单。
从孙先生和王先生的支付信息中可以看到，收款方为“历下区逸雅汽车服务”,商户全称为“商户_刘光利”华为手机导航栏调出来 。但通过企查查、天眼查等平台查询该公司，均没有资料数据。所谓的“历下区逸雅汽车服务”究竟是何方神圣？
2月15日上午，记者致电济南市历下区行政审批服务局，工作人员通过官方的国家企业信用信息公示网，查询了包括“逸雅”“历下区逸雅汽车”“历下区逸雅汽车服务”等多个关键字，均未找到符合条件的公司、企业华为手机导航栏调出来 。据工作人员介绍：“如果在此公示系统中没有任何信息的话，那就是没有设立该公司。”
随后，记者登录国家企业信息信用公示系统，在“企业信用信息”“经营异常名录”“严重违法失信名单”这三个搜索名录中，均没有找到与“历下区逸雅汽车服务”相关的公司和企业华为手机导航栏调出来 。
多地出招治理代驾乱象
代驾乱象不仅出现在济南，目前国内不少城市也存在地区代驾行业服务标准缺失、“黑代驾”乘虚而入等问题华为手机导航栏调出来 。针对这些问题，北京于2021年4月发布了《汽车代驾服务安全管理要求》团体标准（以下简称标准）。
据媒体此前报道，《标准》实施后对代驾服务工作人员提出了更高的要求，包括对从业人员的身心健康、传染性相关疾病、交通肇事犯罪经历、危险驾驶犯罪记录、暴力犯罪行为记录、吸毒记录、酒后驾驶记录等问题都进行了严格界定华为手机导航栏调出来 。代驾员不但需要具备一定的实际驾驶经历、掌握各项标准要求，而且还需要具备基本的人员紧急救护知识、道路紧急情况应变处理技能，并经职业道德、安全教育和安全操作技能培训合格。
此外，2019年，成都市交管部门曾推出一系列的管理措施：不及时处理违法，企业将被限制办理业务，违法行为较多、发生事故的代驾驾驶员要“即时回炉”,接受考试培训后才能重返岗位华为手机导航栏调出来 。